Política de Privacidade
Última atualização: 1 de abril de 2026
A VexCheckout ("nós", "nosso") está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ ao criar sua conta
- Dados de transação: informações de pagamento processadas pelos gateways integrados (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
- Dados de uso: interações com a plataforma, configurações de checkout, métricas de conversão
2. Base Legal para o Tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
- Consentimento: para comunicações de marketing (você pode retirar a qualquer momento)
- Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais e regulatórias
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar pagamentos e gerenciar transações
- Fornecer suporte técnico e atendimento
- Personalizar sua experiência na plataforma
- Enviar notificações sobre transações e atualizações do serviço
- Gerar relatórios e analytics (dados anonimizados)
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Gateways de pagamento: Stripe, Mercado Pago, Pagar.me e outros, para processar transações
- Provedores de infraestrutura: Cloudflare, Supabase, Upstash para hospedagem e operação
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256). Implementamos controles de acesso, monitoramento contínuo e práticas de segurança alinhadas aos padrões da indústria.
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de transações financeiras são mantidos por no mínimo 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira.
7. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a eliminação dos dados (quando aplicável)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar consentimento previamente dado
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo email privacidade@vexcheckout.com. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências) e cookies analíticos para entender como nossos usuários interagem com o serviço. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional
Alguns dos nossos provedores de infraestrutura operam em servidores fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorre com proteções adequadas conforme exigido pela LGPD.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando foi revisada pela última vez.
11. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados: dpo@vexcheckout.com.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade: privacidade@vexcheckout.com.